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以下信息能更好地幫助您在天天養生堂購物。
顧客支持
誠信與安全
關于產品
關于訂單
關于運輸
關于支付
關于退貨
關于代金卷
關于帳戶
誠信與安全
你們的誠信與安全政策是什么?
我們知道您關心您個人信息如何被使用和分享。我們希望您對有關您個人信息的服務和安全有信心。我們在網站上僅僅收集有限用途的信息。敬請閱讀誠信與安全的全文.
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能保証我的信息安全嗎?
我們理解您擔心網上使用信用卡購物的安全。我們使用專門的技朮即安全套接字層（SSL）軟件來防止未經授權者截取您信用卡的信息。包括您的名字，地址和信用卡號在內的所有訂單信息都通過一個安全服務器加密來保証最大程度的安全。這些信息進入我們訂購系統是無法讀取的。您的信用卡號不會用電子郵件傳送，也不會保存在文件上。這一程序能保証最為安全地處理您的信用卡信息。
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如果我不想網上提供我的信用卡信息怎么辦?
在天天養生堂，您也可以通過電話，傳真或電子郵件購物。如果電話購物，請撥打(919) 439 4093。如果傳真購物，只需打印出您購物車中的所有貨品并附上您的送貨地址和帳單地址，然后傳真到(206) 888 4168， 如果電子郵件購物，請打印出您購物車中的所有貨品并附上您的送貨地址和帳單地址，然后發送到:
Ordering Dept
DailyVita.com
P.O.Box 994
Morrisville, NC 27560
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關于產品
如何查找產品?
有以下方法查找產品:
- 使用目錄:
我們的目錄行使健康導航的功能，引導您了解任何有用的健康情況和健康關注的信息.
- 使用快速搜索:
您能在網頁右上角迅速查找到產品名或產品條碼.
- 使用高級搜索:
我們提供高級搜索, 即基于不同標准通過特別設計使您能篩選或縮小選擇范圍。您可以用品牌，產品類型或其他您所選擇的關鍵詞進行搜索.
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如果我想買的產品顯示無現貨，我仍能訂購嗎?
是的，只是可能會出現延期交貨的情況。所有延期交貨的產品通常會在一周內重新進貨，除非該產品已經斷貨。一旦訂單已下，我們會通過電子郵件告知預計送貨日期并為您提供兩種選擇，繼續保留此訂單直至其交訖或從訂單中刪除延期交貨的產品。
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如何從我的購物車中刪除產品?
如要從您的購物車刪除產品，只需在您想移除的產品旁的方框里打勾，然后在購物車頁面的下方點擊"更新"就可以了。
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如何大宗訂購同一產品?
- 在產品頁，使用"放入購物車"按鈕來添加產品到您的購物車。
- 在您的購物車有一欄標明"數量"。填入您希望訂購的數字，然后點擊"更新"。這將更新您訂單的數量和總和。
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如何在購物車中添加不同的產品？
找到您要購買的產品然后點擊"放入購物車"，然后進入您的購物車頁面。點擊此頁底部的"繼續購物"，查找您要購買的其他產品，在該產品的產品描述頁面上點擊"放入購物車"。重復此步驟直至您將所有您需購買的產品都放入購物車里。
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關于訂單
我能查看我過去的訂單嗎？
是的。在每一頁面的頂部點擊"我的帳戶"。使用您的email地址和密碼登陸。然后您就能查閱您過去的訂單包括訂單的處理情況。
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如果我的訂單出現問題怎么辦？
我們會通過電子郵件告知您訂單出現的所有問題，包括延期交貨或信用卡授權問題等。
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你們受理美國地區之外的訂單嗎？
是的。目前我們的系統只能接受以下國家或地區的訂單：
- 加拿大
- 中國
- 香港
- 日本
- 韓國
- 馬來西亞
- 新加坡
- 台灣
- 英國
- 美國
其他國家， 請聯系我們獲取詳情。
同時，請訪問我們的企業政策獲取詳細的海關信息
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我能取消我的訂單或產品嗎？
所有未出庫的訂單可以通過電子郵件取消，并獲得全額退款（包括運費）。如果您打算取消訂單，請盡快通知我們，因為我們總是快速處理訂單（通常在12PM EST前）。已出庫的訂單無法取消。所以請在確保沒有問題的前提下下單。如需進一步幫助，
請聯系我們。
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關于運輸
你們的運輸方式是什么？
美國大陸的訂單通過Fedex/USPS運送。
以郵箱，軍郵, 波多黎各，美國維京群島，阿拉斯加，夏威夷和其他國家和地區為送貨地址的訂單通過USPS運送。
美國之外的其他國家通過USPS運送。
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運輸費用如何計算？
我們在48個相鄰州內提供標准服務。標准服務的運費為：
| 訂單金額 | 運輸費用 |
| <=$20.00 | $5.50 |
| <=$99.99 | $7.95 |
| >=$100.00 | 免費 |
請點擊這兒獲取有關運費的詳情。
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我的訂單何時運送？
我們一旦核實您的信用卡和帳單地址信息后就立刻發送貨物。我們的截至時間為1:00PM EST。所有1:00PM EST之后的訂單被視為第二個工作日訂單。周末我們不處理訂單。所有星期五1:00pm EST之后和星期一1:00pm EST之前的訂單都被視為周一訂單。星期六，星期天或節假日天天養生堂不發貨。所以周末下的訂單請允許額外延長24－48個小時。
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如果我的訂單已發貨，你們能通知我以便我能追查我的訂單嗎？
是的。如果您提供您的電子郵件地址，我們會在貨物出庫時發郵件告知包裹追蹤信息和承運公司名字以便您在承運公司的網站上追查您的訂單。您也可以登陸進入您的帳戶查明您訂單現在的處理情況。如果您對您訂單的處理情況有任何問題，請發送郵件至
sales@DailyVita.com 郵件中須注明訂單號。您也可以撥打1-919-439-4093，我們會馬上為您調查。
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我的訂單何時能送達？
大部分訂單在第二個工作日運送。若是地面運輸，請查看 Fedex 地面運輸圖
獲取預計的運輸時間。在包裹送出后，您也可以查看追蹤信息獲取詳細的運送時間。如果您一直沒有收到您的訂單，請仔細查看追蹤信息或者
您可以聯系我們尋求進一步的幫助。
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如果貨物在運輸中丟失或我收到與訂單不符的產品，怎么辦？
請聯系我們尋求進一步的幫助。
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免費運輸的具體細節是什么？
- 使用標准地面運輸方式。
- 不適用以前的訂單。
- 僅限于美國內陸48個州
天天養生堂保留隨時中止或改變免費送貨的權利。
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關于支付
你們接受怎樣的支付方式？
我們接受PayPal, 匯票，visa卡，Master卡or Discover卡支付。
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我的信用卡何時付費？
天天養生堂在您購買的產品實際啟運后收取費用。
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我的信用卡的帳單地址是什么？
您的帳單地址應為您信用卡帳戶上列出的地址。這也是您信用卡月結單的郵寄地址。
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如果我對收費有疑問怎么辦？
請聯系我們尋求進一步的幫助。
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我需要對我的訂單支付銷售稅嗎？
包裹送往北卡羅萊納州的居民須支付相應的銷售稅。銷售稅自動地與貨款，運費一起計算。要查看總金額以及訂單的銷售稅，您只需填完運輸和支付信息后，點擊"繼續"進入最后確認頁面即可。
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我能得到我的發票或收據的復印件嗎？
下單后，通過電子郵件您會自動收到發票復印件。正式發票會隨訂單一起送達。
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關于退貨
你們的退貨政策是什么？
您滿意，我高興。天天養生堂售出的商品可在30內退貨，除非另有說明。
請訪問我們退貨政策網頁獲取詳情。
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我如何退貨？
請訪問我們退貨政策網頁獲取詳情。
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退貨后，我何時拿到退款？
收到您的退貨后，我們會在第二個工作日處理退款。發還退款后24－48小時內，退款會出現在您的信用卡帳戶里。這筆錢并不總是馬上出現在您稍后收到的帳單里， 這主要取決于您信用卡公司的開單周期。 如果這筆錢沒有出現在帳單里，給您的信用卡公司打電話核實這筆錢是否已打入您的帳戶。
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關于代金卷
我如何在網站上兌換代金卷？
請點擊此處訪問我們的代金卷常見問題網頁獲取詳情。
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關于帳戶
我需要在網站上設立帳戶來進行購物嗎？
如果您想網上購物，您必須設立免費帳戶。您只需在准備結算時設立帳戶,此前您可以盡情地瀏覽，了解和比較。
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如果我忘了賬戶的密碼怎么辦？
在主頁上方點擊"我的帳戶" ，再點擊"忘記密碼？點擊此處"，然后根據指示重新設置密碼，之后通過電子郵件您能立刻收到新密碼。
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我能改變我帳戶的內容嗎？
是的，點擊主頁上方的“我的帳戶” ，然后以您當前的電子郵件地址和密碼登錄。進入“我的帳戶”區改變您的帳戶信息，包括您地址簿，電子郵件地址和密碼。
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